Asiakasluovutus
Asiakasluovutus on enemmän kuin vain pelkkä siirto. Se on viimeinen ja usein muistetuin osa autokauppaa, jossa siirtokumppanilla on merkittävä rooli asiakkaalle jäävän kokemuksen ja mielikuvan muodostumisessa yrityksestänne.
Nalle Wroom on rakennettu sujuvampia asiakasluovutuksia varten.
Laadukas asiakaskokemus
Etäkauppojen kasvaessa asiakasluovutuksen merkitys korostuu entisestään. Onnistunut kohtaaminen asiakkaan ja kuljettajan välillä vahvistaa luottamusta ja jättää positiivisen mielikuvan yrityksestänne.
Premium-tason luovutus
Kuljettajakumppanimme edustavat yritystänne asiakkaan kohtaamisessa. Siksi panostamme palveluasenteeseen, viestintään ja korkeisiin laatustandardeihin.
Dokumentoitu toimitus
Ajoneuvon kunto ja mahdolliset huomiot dokumentoidaan toimituksen aikana, mikä tuo läpinäkyvyyttä ja turvaa kaikille osapuolille.
Täysi läpinäkyvyys
Tilaaja näkee toimeksiannon etenemisen sovelluksesta ja voi vastaanottaa automaattisia tilapäivityksiä toimeksiannon eri vaiheista.
Prosessi
01
Toimeksiannon luonti
Syötä toimeksiannon tiedot, niin asiakasluovutusprosessi käynnistyy.
02
Toimeksiannon aktivointi
Toimeksianto aktivoidaan, jonka jälkeen kuljettajakumppani ja toimituksen aikataulu vahvistetaan asiakkaalle.
03
Ajoneuvon nouto ja dokumentointi
Kuljettajakumppani noutaa ajoneuvon, dokumentoi sen kunnon sekä mahdolliset huomiot ja sopii asiakkaan kanssa toimituksen yksityiskohdista.
04
Toimitus ja asiakasluovutus
Ajoneuvo toimitetaan asiakkaalle sovitusti, ja asiakasluovutukselle varataan riittävästi aikaa, jotta kaikki käytännön asiat voidaan hoitaa huolellisesti.
Missä päin Suomea palvelumme on saatavilla?
Valtakunnallinen kuljettajakumppaniverkostomme mahdollistaa asiakasluovutukset kaikkialla Suomessa.
Kuinka nopeasti pystymme reagoimaan uusiin toimeksiantoihin?
Laaja kuljettajakumppaniverkostomme mahdollistaa nopean reagoinnin eri puolilla Suomea. Hoidamme joustavasti myös kiireellisiä toimeksiantoja ja pyrimme löytämään ratkaisun haastavampiinkin tilanteisiin.
Kuinka toimeksiannon etenemistä voi seurata?
Olemme kehittäneet Nalle Wroom -sovelluksen tekemään asiakasluovutusten seurannasta mahdollisimman helppoa. Tilaaja näkee toimituksen etenemisen reaaliajassa ja voi halutessaan vastaanottaa automaattisia sähköposti-ilmoituksia toimituksen eri vaiheista.
Kuinka laskutus toimii?
Laskutus toteutetaan joustavasti yrityksenne tarpeiden mukaan. Koontilaskutuksen käytännöt sovitaan yhdessä, jotta palvelun käyttö olisi mahdollisimman vaivatonta.
Mitä kaikkea asiakasluovutuksiin oikeasti sisältyy loppuasiakkaan luona?
Etäkauppojen osuuden kasvaessa asiakasluovutuksista on tullut entistä tärkeämpi osa autoliikkeen asiakaskokemusta, brändiä ja imagoa. Kuljettajakumppanimme edustaa autoliikettä luovutustilanteessa ja vaikuttaa suoraan siihen, millainen mielikuva asiakkaalle jää autokaupasta. Asiakasluovutukseen voidaan sisällyttää esimerkiksi vaihtoauton vastaanotto, kuntotarkastus, koeajo, asiakirjojen käsittely sekä muut luovutukseen liittyvät käytännön järjestelyt yhteistyössä autoliikkeen kanssa.
Pyydä tarjous
Kerro meille tarpeistanne. Suunnittelemme juuri teille sopivan kokonaisuuden ja olemme yhteydessä mahdollisimman pian.